新華社北京1月17日電（記者朱高祥）記者1月17日從民政部獲悉，民政部近日印發(fā)《養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)道德準則》，旨在加強養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)道德建設(shè)，提升其職業(yè)認同感、榮譽感。
準則在尊重平等、安全服務(wù)、廉潔守正等8個方面作出要求，適用于養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)內(nèi)提供生活照料、醫(yī)療護理、康復保健、社會工作、行政管理等從業(yè)人員。
民政部要求，養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)要將準則培訓納入從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓、入職和晉升前培訓等，經(jīng)常性對從業(yè)人員開展職業(yè)道德教育。同時，要將從業(yè)人員貫徹執(zhí)行職業(yè)道德情況作為績效考核、職稱晉升、評先評優(yōu)的考量因素；建立健全人文關(guān)懷和心理支持機制，關(guān)愛從業(yè)人員身心健康，及時紓解壓力，營造尊重、支持、團結(jié)的良好環(huán)境。
各省、自治區(qū)、直轄市民政廳（局），新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團民政局：
為加強養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)道德建設(shè)，提升職業(yè)認同感、榮譽感，根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)和標準，民政部制定了《養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)道德準則》（以下簡稱《準則》），現(xiàn)予印發(fā)。
《準則》適用于養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)內(nèi)提供生活照料、醫(yī)療護理、康復保健、社會工作、行政管理等從業(yè)人員。養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)要組織做好《準則》的學習培訓，加強對新入職人員、在職人員等的教育引導；將《準則》培訓納入業(yè)務(wù)培訓、入職和晉升前培訓等內(nèi)容，經(jīng)常性對從業(yè)人員開展職業(yè)道德教育；將從業(yè)人員貫徹執(zhí)行職業(yè)道德情況作為績效考核、職稱晉升、評先評優(yōu)的考量因素；建立健全人文關(guān)懷和心理支持機制，關(guān)愛從業(yè)人員身心健康，及時紓解壓力，營造尊重、支持、團結(jié)的良好環(huán)境。
各地民政部門要組織開展形式多樣的宣傳教育，通過制作張貼海報、宣傳畫等方式，幫助養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)從業(yè)人員全面理解、
準確把握、自覺踐行《準則》有關(guān)要求，讓《準則》成為養(yǎng)老服
務(wù)機構(gòu)從業(yè)人員內(nèi)化于心、外化于行的職業(yè)操守和行為規(guī)范。
民政部辦公廳
2026年 1 月 12 日
養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)道德準則
為進一步規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)從業(yè)人員道德行為，弘揚職業(yè)精神，讓老年人享受有尊嚴、受尊重的晚年生活，制定如下從業(yè)人員職業(yè)道德準則。
一、遵規(guī)守法。堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，擁護中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導，堅決貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)的各項方針、政策和決策部署。自覺遵守養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)、國家和行業(yè)標準以及養(yǎng)老服務(wù)行規(guī)行約，尊重公序良俗，增強法治意識。
二、以人為本。自覺弘揚中華民族敬老、愛老、助老的傳統(tǒng)美德，寓關(guān)心、愛心、耐心于服務(wù)。牢固樹立以人為本的理念，尊重理解老年人，尊重個體差異，以老年人需求為導向，提供個性化、人性化服務(wù)。
三、尊重平等。尊重老年人隱私，對服務(wù)中獲取的個人信息、電子數(shù)據(jù)、病史、家庭情況等信息資料予以保密，不隨意談?wù)摵蛡鞑?。平等對待老年人，不因民族、性別、戶籍、職業(yè)、宗教信仰、社會地位、教育程度、身體狀況、財產(chǎn)狀況等區(qū)別對待。
四、愛崗敬業(yè)。工作勤懇負責，甘于奉獻，增強主人翁意識。加強與老年人及其代理人溝通，認真聽取意見建議，不斷改進工作作風。關(guān)注老年人心理健康，傾聽了解老年人訴求，加強情緒疏導、心理慰藉等服務(wù)。
五、精進合作。定期參加教育培訓，精進業(yè)務(wù)技能，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。樹立團隊意識，建立平等互助互信的工作關(guān)系，加強團隊間協(xié)作配合，主動分享知識、經(jīng)驗、技能，與團隊成員相互促進、共同成長。
六、安全服務(wù)。樹立安全意識，將老年人安全放在首位，遵守養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量安全相關(guān)制度和標準，保障服務(wù)質(zhì)量與安全。服務(wù)時語言文明、動作規(guī)范。不得因任何理由欺侮、毆打、謾罵老年人，不得實施任何形式的恐嚇、孤立、漠視等行為。
七、誠實守信。保障老年人知情權(quán)，服務(wù)前以通俗易懂的方式告知老年人服務(wù)的目的、注意事項以及可能存在的風險等。服務(wù)中及時做好記錄，發(fā)現(xiàn)老年人身體、心理存在問題的，及時向老年人及其代理人反饋溝通。
八、廉潔守正。加強紀律作風建設(shè)，學紀、知紀、明紀、守紀，增強紀律規(guī)矩意識，堅守廉潔底線，堅決抵制各種不正之風，營造風清氣正的行業(yè)風氣。不得以任何方式索取和收受老年人及其代理人財物，不得利用工作之便謀取不正當利益，不得向老年人推銷保健品、藥品，不得為相關(guān)企業(yè)或個人推銷產(chǎn)品提供便利。
